Retour

De koper verbindt zich er toe de inhoud van de bestelling te controleren bij levering. De koper dient Attemo Group BVBA binnen de 2 kalenderdagen schriftelijk op de hoogte te brengen indien het pakket beschadigd werd afgeleverd door de koerierdienst of indien bepaald artikels ontbreken of niet voldoen. Ingeval beschadiging stuurt de koper duidelijke foto’s van het beschadigde pakket/artikels naar info@attemogroup.be. De goederen kunnen pas retour worden gestuurd na schriftelijk akkoord voor een retourzending door Attemo Group BVBA. Na de termijn van 2 kalenderdagen heeft de koper geen verhaal jegens Attemo Group BVBA en kan hij evenmin vervanging van de goederen vorderen. Indien klachten van de koper door Attemo Group BVBA gegrond worden bevonden, zal Attemo Group BVBA naar haar keuze of de geleverde zaken kosteloos vervangen of met de koper een schriftelijke regeling over de schadevergoeding treffen, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van Attemo Group BVBA en mitsdien het bedrag der schadevergoeding steeds beperkt is tot ten hoogste het factuurbedrag der betreffende zaken. Iedere aansprakelijkheid van Attemo Group BVBA voor enige andere vorm van schade is uitgesloten.

Verborgen gebreken kunnen slechts tot vergoeding aanleiding geven indien zij onmiddellijk na de vaststelling ervan gemeld worden per aangetekend schrijven. De goederen mogen echter niet verwerkt of behandeld zijn. Bedrijfs-, gevolg- of indirecte schade kunnen nooit aanleiding geven tot enige aansprakelijkheid van onzentwege. Attemo Group bvba is nooit aansprakelijk voor schade ten gevolge van foutieve installatie door de klant, onzorgvuldig gebruik of onderhoud, een wijziging of herstelling uitgevoerd door de koper en slijtage.

3.8 Reclamaties worden niet aanvaard indien: a) en zolang de koper jegens Attemo Group BVBA in gebreke is; b) de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Attemo Group BVBA en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld;

Herroepingsrecht

Indien er sprake is van een consumentenkoop, heeft de koper het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 30 kalenderdagen, te rekenen vanaf de eerste dag volgend op de levering, zonder opgave van reden te retourneren. Indien de koper na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet aan Attemo Group BVBA heeft teruggezonden, is de koop een feit. De koper is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van 7 werkdagen na aflevering schriftelijk melding te maken bij Attemo Group BVBA. De koper dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend. Indien de zaken bij de koper zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit lid. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt Attemo Group BVBA er zorg voor dat binnen 30 dagen na goede ontvangst van de retourzending, het volledige aankoopbedrag exclusief de berekende verzendkosten aan de koper wordt terugbetaald. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de koper.

Het herroepingsrecht geldt niet voor a) goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben, vb.: gepersonaliseerd drukwerk, gepersonaliseerde artikelen, snoepgoed met naam, … b) alle voedingswaren.